Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Nombre o razón social: MG Magic Glam, que opera la marca MG Magic Glam – Maquillaje & Spa.
• NIT o documento: [Pendiente: NIT]
• Domicilio: [Pendiente: domicilio], Ibagué, Tolima, Colombia.
• Correo para asuntos de datos personales: [Pendiente: correo de contacto]

2. Marco normativo

Esta política se elabora de acuerdo con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (que compila el Decreto 1377 de 2013) y las demás normas colombianas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recopilamos

Solo pedimos la información necesaria para atenderte:

• Solicitud de cita: nombre completo, medio de contacto preferido, número de celular y/o correo electrónico, servicio solicitado, fecha y hora preferidas y comentarios opcionales.
• Formulario de contacto: nombre, correo y/o celular, motivo y mensaje.
• Indicador opcional de precauciones: una casilla para avisar que necesitas comentarnos alergias o condiciones antes del servicio. No pedimos diagnósticos ni detalles médicos en el sitio web. Por tratarse de información relacionada con la salud, marcarla es facultativo y su único fin es conversar contigo en privado para prestar el servicio de forma segura.
• Datos técnicos de seguridad: una huella anonimizada de tu dirección IP (no la IP en sí) para prevenir envíos automatizados y abuso de los formularios.

4. Finalidades del tratamiento

• Gestionar tus solicitudes de cita: verificar disponibilidad, contactarte para confirmarlas, reprogramarlas o cancelarlas.
• Responder tus mensajes, consultas y solicitudes de cotización.
• Prestar los servicios de forma segura, teniendo en cuenta las precauciones que nos comuniques.
• Proteger el sitio web contra el uso fraudulento o automatizado.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo enviaremos mensajes promocionales si nos das una autorización expresa e independiente para ello.

5. Autorización del titular

Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios, nos otorgas una autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos según esta política. Guardamos la fecha de esa autorización y la versión de la política vigente como prueba. Puedes revocarla en cualquier momento, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar la información.

6. Derechos de los titulares

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa, una vez agotado el trámite ante el responsable.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Canales de consulta y reclamación

Puedes ejercer tus derechos escribiendo a [Pendiente: correo de contacto] o a través de nuestro perfil de Instagram @mgmagic_glam (para orientarte sobre el trámite). También puedes usar nuestro formulario de contacto.

8. Procedimiento para ejercer tus derechos

1. Envía tu solicitud indicando tu nombre, el medio de contacto que usaste con nosotros, la petición concreta (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria) y, si aplica, el código de tu solicitud de cita.
2. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de responder.
3. Consultas: se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recepción, prorrogables hasta cinco (5) días hábiles más, informándote el motivo.
4. Reclamos: se atienden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, informándote el motivo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes.

9. Conservación y protección de la información

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Plazo de conservación de solicitudes y mensajes: [Pendiente: definir plazo].

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información: acceso restringido al panel administrativo mediante usuario y contraseña cifrada, conexiones protegidas cuando el sitio opera con HTTPS, consultas seguras a la base de datos, anonimización de direcciones IP y registro de cambios administrativos. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos estas medidas de forma periódica.

10. Cookies

El sitio usa una cookie técnica de sesión, necesaria para proteger los formularios y el panel administrativo. Actualmente no usamos cookies analíticas ni publicitarias.

11. Imágenes de personas

Salvo la fotografía de nuestra gerente en la página Nosotros, que es real y se publica con su autorización, las fotografías del sitio son ilustrativas. Si en el futuro publicamos imágenes de clientes o de resultados reales, solo lo haremos con la autorización previa, expresa y por escrito de cada persona, que podrá revocarla en cualquier momento.

12. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se informará en esta misma página, indicando la fecha de actualización.